Duomo de Florence

Une fois l'achat effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre réservation.

Les billets vous seront envoyés par e-mail jusqu'à 24 heures avant la visite ou, si vous réservez moins de 24 heures à l'avance, jusqu'à 1 heure avant.

Pour les visites guidées, les billets peuvent être remis directement au point de rendez-vous. Si vous réservez une expérience combinée, vous pouvez recevoir les billets pour chaque monument séparément et à des moments différents.

Tous les participants doivent présenter une pièce d’identité originale et valide. Les informations doivent correspondre à celles indiquées lors de la réservation, car les billets sont nominatifs.

Les photocopies et les copies numériques de la pièce d’identité ne sont pas acceptées. Les mineurs doivent également être munis de leur propre pièce d’identité et être accompagnés d’un adulte.

Non. Une fois la demande de réservation effectuée, il n’est plus possible de modifier le nom, la date ou l’heure, ni d’annuler les billets. Aucun retour ni remboursement n’est accepté pour des raisons personnelles, médicales, professionnelles ou liées à l’annulation du voyage.

Ces conditions s’affichent au cours du processus d’achat et doivent être acceptées avant de finaliser la réservation.

La seule exception concerne la fermeture du monument. Dans ce cas, vous recevrez automatiquement un remboursement à 100 % du montant du billet via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Avec Feel The City, vous pouvez consulter les disponibilités actualisées pour visiter ce monument et réserver facilement et en toute sécurité. Vous recevrez la confirmation de votre achat à la fin de la réservation, accompagnée d'instructions claires et de toutes les informations nécessaires pour préparer votre visite en toute sérénité.