Horaires
30 sept. - 31 mars09:30 - 17:00
Patios, palais, jardins et recoins uniques dans l’un des monuments les plus importants de Séville.
Le Real Alcázar de Séville est l’un des monuments les plus emblématiques d’Espagne. Ses palais, patios et jardins reflètent des siècles d’histoire et différentes influences culturelles.
En raison de la forte demande, nous vous recommandons de réserver vos billets à l’avance afin de garantir la disponibilité.
Pour les visites guidées
Retrouvez votre guide sur la Plaza del Triunfo, à côté du monument à l'Immaculée Conception.
Pour les visites sans guide
Entrez directement avec votre billet numérique.
Veuillez arriver 15 minutes avant l’heure d’entrée prévue.
1. Réservation confirmée
Après avoir finalisé votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation de réservation. Après votre achat, vous recevrez un courriel de confirmation de réservation. Si vous avez acheté des billets personnalisés, vous recevrez systématiquement un formulaire à compléter avec vos informations personnelles par courriel, WhatsApp et SMS. Il est impératif de remplir ce formulaire dans les 30 minutes suivant la réservation pour que vos billets soient émis correctement.
2. Livraison des billets
Notre engagement de livraison est le suivant :
● Jusqu’à 24 heures avant la visite pour les réservations anticipées.
● Jusqu’à 1 heure avant la visite pour les réservations effectuées moins de 24 heures à l’avance.
Lorsque les billets seront disponibles, vous recevrez votre billet par e-mail et, en complément, nous pourrons l’envoyer via WhatsApp et/ou SMS pour votre confort. De plus, 24 heures avant votre visite, vous recevrez un rappel automatique par les mêmes canaux.
3. Exception : tours avec remise des billets en personne
Pour les visites guidées, les billets ne sont pas envoyés à l’avance, car ils sont remis directement par le guide à notre client.
● La remise a lieu au point de rendez-vous, le jour et à l’heure de la visite.
● Le client doit se présenter au point de rendez-vous indiqué dans l’e-mail de confirmation.
Le type de visite acheté (livraison numérique ou remise en personne) est clairement indiqué dans l’e-mail de confirmation envoyé immédiatement après l’achat.
Si vous effectuez une réservation avec audioguide, vous devrez suivre les instructions indiquées dans l’email de confirmation pour le téléchargement ou le retrait.
Oui, sans problème. Les billets peuvent être présentés dans n’importe quel format numérique, à condition que le code QR soit lisible.
Non, conformément à la loi 3/2014 du 27 mars, modifiant le texte consolidé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des usagers et d’autres lois complémentaires, approuvée par le Décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre. Comme indiqué à l’article 103, relatif aux exceptions au droit de rétractation : 1. La fourniture de services liés à des activités de loisirs lorsque les contrats prévoient une date ou une période d’exécution spécifiques.
Fermé : 1 janv., 15 août, 25 déc.
Une carte d’identité ou un passeport est nécessaire pour accéder au monument. Les enfants de moins de 13 ans doivent être accompagnés d’un adulte.
L’heure d’accès peut varier jusqu’à ±90 minutes dans le créneau sélectionné, selon disponibilité.
Pour certaines visites, les billets sont remis directement au point de rendez-vous indiqué après la réservation. Cela sera indiqué dans l'e-mail de confirmation de réservation.
Le parcours est accessible aux personnes à mobilité réduite et peut être effectué en fauteuil roulant. Des fauteuils roulants manuels sont également proposés gratuitement. L’utilisation de scooters peut être limitée dans certaines zones.
Des toilettes adaptées sont disponibles.
Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, vous pouvez nous consulter avant votre visite.
